Q1.カタログはありますか?
コレクションカタログをご用意しております。ご希望の方はsupport@annerackham.comまでメールを送付ください。 約1週間程度でご指定の住所にメール便にてお届けいたします。
Q2.商品の発送と配送料金について教えてください。
ご注文いただきました商品は、ご注文受付日より 3日から7日以内にお届けする予定です。(GW、年末年始を除く)
ただし、諸事情により 7日以上かかる場合もございますのであらかじめご了承ください。
配送料は一回のご注文につき、全国一律で600円(沖縄、離島は1400円)となっております。
※4000円以上のお買い物で送料は無料です。(沖縄、離島は800円)
Q3.商品の注文方法を教えてください。
購入を希望される商品のページにある「ショッピングバッグカートに入れる」というボタンをクリックすると、商品がショッピングバッグカートに入ります。
ご注文手続きにすすむには、右上の「ショッピングバッグカート」をクリックしてページを開き、「購入する」のボタンをクリックすると 「サインイン」の画面になります。
会員登録いただかなくても、「ゲスト」としてショッピングをすることができます。
購入後に会員登録いただくと、次回以降のショッピングで情報入力の手間が省けます。
Q4.注文した商品はどのような包装で発送されますか。
梱包材に包み、お買上いただいた足数に応じて段ボールや紙製の袋に入れ配送いたします。
Q5.1回の注文で複数の住所に送ることはできますか。
1回の注文で複数の住所に送ることができます。購入画面でお届け先の指定で「複数のお届け先に送る」を押して設定して下さい。
その際、送料は個別に発生します。
Q6.商品の配送の日時指定はできますか。
配送日につきましては、平日あるいは土日の指定が可能です。
時間帯につきましては、午前中、12時 ~14時、14時 ~16時、16時 ~ 18時、18時 ~ 20時、20時 ~ 21時からの指定が可能です。
なお、次の条件では、お客様のご希望にそえない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
•北海道、本州、四国、九州および沖縄本島を除く離島等の一部地域への配送
•配送時期(クリスマス、年末年始など)や天候状況による遅延
Q7.海外からの注文、または海外への発送については可能ですか?
海外からの注文はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
また商品の発送も、日本国内のみとさせていただいております。
Q8.プレゼント包装は可能ですか?商品にメッセージカードを添えることはできますか?
GETA SETTA ビーチサンダルのみギフト包装が可能です(巾着は承っておりません)。ORIGINAL GIFT KITはこちらです
誠に申し訳ございませんがその他商品のギフト梱包は承っておりません。また全ての商品においてメッセージカードは承っておりません。
Q9.どのような支払い方法がありますか。
商品代引きもしくはクレジットカードでの一括払いとなります。
ご利用いただけるクレジットカードは、下記の4種類です。
VISAカード(Visa)マスターカード(Master Card)
アメリカン・エキスプレス(American Express)ジェイシービー(JCB)
Q10.領収書は発行してもらえますか。
領収書の発行をご希望の場合は、商品購入時にSTEP2「お支払方法・お届け時間等の指定」の「その他お問い合わせ」の蘭にご希望の旨をご記入ください。
Q11.注文した商品の確認はできますか。
注文した商品の確認はログインページよりログイン後、「MYページ」の購入履歴一覧より御確認頂けます。
Q12.注文後のキャンセルはできますか。
ご注文後のキャンセルは、support@annerackham.comにて承ります。
なお既に出荷手続きが完了した場合はキャンセルを承ることができませんのでご注意ください。
商品到着後、返品をご希望される場合には、support@annerackham.comにご連絡ください。
Q13.登録内容を変更することはできますか。
「MYページ」からEメールアドレスなど登録内容の変更が可能です。
Q14.ワークショップの開催依頼はできますか?
お問い合わせフォーム、またはお電話にてお問い合わせください。